Bu sayfa sipariş talebinin işleyişini, teslimat seçeneklerini ve temel tüketici bilgilendirmesini açıklar. Yürürlükteki tüketici haklarını sınırlandırmaz.
1. Satıcı/işletme bilgileri
2. Sipariş talebi
Sepet ve form gönderildiğinde sistem sipariş talebi oluşturur ve sipariş/takip bilgisi verir. Çevrim içi ödeme alınmaz. İşletme stok, ürün uyumluluğu ve teslim koşullarını kontrol ederek talebi işleme alır. Uzaktan iletişim araçlarıyla mesafeli sözleşme kurulması halinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
3. Ürün ve fiyat
Ürün temel nitelikleri ürün kartı/detay sayfasında; seçilen ürün, adet ve toplam tutar sepette gösterilir. Sipariş gönderilmeden önce bilgiler düzeltilebilir. Varsa teslimat bedeli ve nihai toplam sipariş kesinleştirilmeden önce bildirilir.
4. Teslimat
Dükkândan teslim ve adrese teslim seçenekleri yönetimden bağımsız açılıp kapatılabilir. Adrese teslim açıksa adres, ilçe ve il zorunludur; teslimat bölgesi, tahmini süre ve varsa ücret sipariş kesinleştirilmeden önce bildirilir.
5. Stok rezervasyonu
Yeni siparişlerde ürünler 30 dakika süreyle rezerve edilir. Bu sürede sipariş “Hazırlanıyor” durumuna alınırsa rezervasyon devam eder; aksi halde sistem siparişi iptal edip rezervasyonu serbest bırakır. Teknik rezervasyon nihai satış onayı değildir.
6. Stok ve uyumluluk
Stok/fiyat bilgileri sistemle senkronize edilir; eş zamanlı satış veya teknik gecikme nedeniyle son kontrol yapılabilir. Uyumdan emin olunmayan parçalarda marka, model, yıl, ölçü veya ürün kodu doğrulanabilir. Müşteri onayı olmadan farklı/eşdeğer ürün gönderilmez.
7. Cayma, iptal ve iade
Sipariş hazırlığa geçmeden önce iptal/değişiklik talebi iletilebilir. Mesafeli sözleşme kurulmuşsa, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, tüketicinin malın tesliminden itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunabilir. Cayma/iade koşulları somut ürün ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
8. Uyuşmazlık
Öncelikle İletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında güncel görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdindeki haklar saklıdır.
9. Takip ve kayıt
Sipariş numarası ve güvenli takip bilgisiyle Sipariş Takip sayfasından durum görüntülenebilir. Sipariş kaydı ve bu ön bilgilendirmenin sürümü işlem güvenliği/ispat amacıyla kaydedilebilir.
10. Kişisel veriler
Kişisel veriler için KVKK Aydınlatma Metni, teknik veri kullanımı için Gizlilik Politikası geçerlidir. KVKK aydınlatması için onay/açık rıza kutusu kullanılmaz.